De Servicedesk geeft u informatie en beantwoordt al uw vragen over de Utrecht Bereikbaar Pas. De Servicedesk medewerkers van Utrecht Bereikbaar staan tijdens kantooruren (tussen 9 en 17 uur) voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.
Heeft u een vraag over Utrecht Bereikbaar of over de Utrecht Bereikbaar Pas?
- Kijkt u bij de veelgestelde vragen of uw vraag er tussen staat.
- U kunt bellen met de Servicedesk: 030 71 114 77.
- U kunt een e-mail sturen naar de Servicedesk: servicedesk@utrechtbereikbaar.nl.
- U kunt contact opnemen met de Servicedesk via onderstaand webformulier.
Heeft u een vraag over wegwerkzaamheden?
Voor vragen over wegwerkzaamheden verwijzen wij u naar de wegbeheerder of de vervoermaatschappij. U kunt terecht bij:
| Soort vraag | Waar kan ik terecht? |
|
Ik heb een vraag over wegwerkzaamheden/ hinder op een snelweg. |
U kunt contact opnemen met de publieksinformatielijn van Rijkswaterstaat: |
| Ik heb een vraag over wegwerkzaamheden/ hinder binnen de gemeente Utrecht (inclusief Vleuten- de Meern, en Haarzuilens) |
Gemeente Utrecht beheert de gemeentelijke wegen. U kunt contact opnemen met de publieksinformatielijn van gemeente Utrecht: |
| Ik heb een vraag over wegwerkzaamheden/ hinder op de provinciale wegen. Provincie Utrecht beheert de provinciale wegen. |
U kunt contact opnemen met de publieksinformatielijn van provincie Utrecht: T: 030-2583888 W: http://www.provincie-utrecht.nl/ E-mail contactformulier |
Heeft u een klacht over Utrecht Bereikbaar of over de Utrecht Bereikbaar Pas?
U kunt uw klacht via het klachtenformulier indienen, een e-mail sturen of een brief schrijven. Neemt u in uw klacht de volgende informatie op:
-
Aangeven dat het om een klacht gaat in het onderwerp.
-
Omschrijving van uw relatie met Utrecht Bereikbaar (werkgever, werknemer, anders)
-
Omschrijving van het probleem.
-
Uw naam, adres en telefoonnummer.
-
Kopieën van eventuele correspondentie die is gevoerd.
Stuur alle correspondentie naar:
Utrecht Bereikbaar, t.a.v. afdeling Mobiliteitsmanagement
Postbus 43066, 3540 AB Utrecht
Heeft u een klacht over wegwerkzaamheden?
Voor klachten over wegwerkzaamheden verwijzen wij u naar de wegbeheerder of de vervoermaatschappij. U kunt terecht bij:
| Wegwerkzaamheden aan rijkswegen: |
Rijkswaterstaat Utrecht |
| Wegwerkzaamheden aan provinciale wegen: |
Provincie Utrecht |
| Wegwerkzaamheden aan gemeentelijke wegen: |
Gemeente Utrecht |
Zo gaan wij met uw klacht/suggestie om
Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. Vervolgens krijgt u binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie over de status van uw klacht.
Adresgegevens Utrecht Bereikbaar
Bezoekadres: Ambachtsweg 56, 3542 DH Utrecht
Postadres: Postbus 43066, 3540 AB Utrecht
