Servicedesk

De Servicedesk geeft u informatie en beantwoordt al uw vragen over de Utrecht Bereikbaar Pas. De Servicedesk medewerkers van Utrecht Bereikbaar staan tijdens kantooruren (tussen 9 en 17 uur) voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.

Heeft u een vraag over Utrecht Bereikbaar of over de Utrecht Bereikbaar Pas?

• Kijkt u bij de veelgestelde vragen of uw vraag er tussen staat.
• U kunt bellen met de Servicedesk: 030 71 114 77.
• U kunt een e-mail sturen naar de Servicedesk: servicedesk@utrechtbereikbaar.nl.
• U kunt contact opnemen met de Servicedesk via onderstaand webformulier.

Heeft u een vraag over wegwerkzaamheden?
Voor vragen over wegwerkzaamheden verwijzen wij u naar de wegbeheerder of de vervoermaatschappij. U kunt terecht bij:

Heeft u een klacht over Utrecht Bereikbaar of over de Utrecht Bereikbaar Pas?
U kunt uw klacht via het klachtenformulier indienen, een e-mail sturen of een brief schrijven. Neemt u in uw klacht de volgende informatie op:

• Aangeven dat het om een klacht gaat in het onderwerp.
• Omschrijving van uw relatie met Utrecht Bereikbaar (werkgever, werknemer, anders)
• Omschrijving van het probleem.
• Uw naam, adres en telefoonnummer.
• Kopieën van eventuele correspondentie die is gevoerd.

Postadres
Utrecht Bereikbaar
T.a.v. afdeling Mobiliteitsmanagement
Postbus 43066
3540 AB Utrecht

Heeft u een klacht over wegwerkzaamheden?
Voor klachten over wegwerkzaamheden verwijzen wij u naar de wegbeheerder of de vervoermaatschappij. U kunt terecht bij:

Zo gaan wij met uw klacht/suggestie om
Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. Vervolgens krijgt u binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie over de status van uw klacht.